“捡到”迷路老年人 助其回家受称赞
2019-03-22 来源:巩义农商银行
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“捡到”迷路老年人 助其回家受称赞

总有一些人,弘扬传统美德,总有一些事,让人倍感温暖。日前,巩义农商银行明阳分理处员工帮助迷路老人平安回家,以实际行动践行中华民族的传统美德、履行农商银行人的社会责任,赢得老人家属和在场客户的高度赞扬。

事情是这样的:3月21日中午12点多,在明阳分理处,负责人许晓娜和柜员张紫琰正在当班。发现分理处门外的台阶上,长时间坐着一位老人,眼睛东张西望。从他的肢体动作可以看出老人内心的恐慌无助与身心疲惫。两人观察了一会儿,见老人还是这样,就赶紧让保安走到门外,询问老人坐在这里干什么,有没有需要帮忙的。过会儿,保安回来告诉负责人,老人坐错公交车了,走着走着迷路了,自己没有手机,也没记住家人电话。

初入春,天气还有些寒冷,老人一旦走失,不仅会有危险,也会让家人无比着急。许晓娜赶紧交待保安,让把老人扶进营业大厅休息。安顿好后,许晓娜问老人是哪里的?老人说家在康店井沟,坐车迷路了,走来走去不知咋的就到了这里了,实在走不动了,才坐银行门口的。又问他有没有家人的联系方式,可以帮他打个电话。可老人年纪大了,没能记住家人电话。许晓娜就让老人掏掏衣服口袋,对老人随身携带的物品进行检查筛选,希望找到“蛛丝马迹”,尽早帮助老人回家。老人在口袋里找了又找,终于翻出一张牛皮纸,说“就打第一个电话吧。”许晓娜用手机拨通了第一个电话。从电话中听声音,猜想是老人的女儿,就说“您好,您父亲迷路了,在我们农商银行网点,我们帮忙看着,您马上过来接一下吧,地址是……”可对方刚接电话时以为是骗人的:“你怎么知道我的电话了,你是谁啦?”许晓娜说:“我是巩义农商银行明阳分理处的工作人员,在网通公司对面,老人现在在网点里边坐着等你,他说迷路了……”接着,她把老人的衣着说了一下,又让老人对着电话说了几句,对方这才放松了警惕,焦急地说马上过来接。

电话挂断后,许晓娜对老人说:“您别着急,就坐在这里等您女儿吧,她一会儿就过来接您回家。”考虑到老人年龄大了,天气这么干燥,许晓娜让保安给老人端杯热水,老人说:“我最不喜欢喝水了,一天我都不喝一口水的。”大厅保安耐心地劝导,老人这才接过水杯,问了一句:“坐你们这里休息喝水要钱不要?”工作人员听到此话都笑了:“不要钱,放心吧,你就在这放心地等你家人吧!”

过了半个小时左右,老人的女儿急匆匆地来了,看到老人后非常激动,对工作人员说,她的父亲有点老年痴呆,已经走丢过好几次了,得亏你们及时发现。“谢谢,非常感谢!你们农商银行这么贴心地为群众服务,真是咱老百姓的银行。如果不是你们这么有爱心,父亲走丢了可咋办啊……”这时,老人脸上才露出了笑容,在女儿的搀扶下,高高兴兴地走出了营业大厅。

长期以来,巩义农商银行在努力谋求自身业务的快速、稳健发展的同时,积极践行企业社会责任,热心参与扶贫、助老等慈善公益事业,为巩义老百姓提供了不一样的金融服务。(巩义农商银行城中支行   张紫琰)